Por medio de la plataforma Vivanto o Unidadvictimas, los desplazados que reciban ayudas humanitarias podrán consultar cuándo y dónde reclamarlas, así como también el historial de cobros, entre otros servicios, para realizar este procedimiento se deben tener en cuenta distintos pasos a seguir que se enseñarán a continuación.
La consulta en Vivanto permite conocer la información de las víctimas que se encuentran inscritas en el Registro Único de Víctimas RUV y verificar los turnos de ayuda humanitaria otorgados.
Es necesario aclarar que el acceso a esta plataforma es exclusivo de las personas vinculadas al programa, lo que quiere decir que los particulares no podrán consultar directamente la información, por ende, también se presentarán distintas alternativas para consultar las ayudas humanitarias de desplazados.
Consulta de ayuda humanitaria de desplazados desde el RUV por cédula
Para realizar este procedimiento deberás estar inscrito en la unidad en línea, dentro de este portal podrá consultar lo siguiente:
- Registro Único de Víctimas: Podrás consultar por cada hecho victimizante (i) la información del hecho y la declaración, (ii) estado en el que se encuentra en el Registro Único de Víctimas (incluido, no incluido, en valoración, excluido), además de consultar la ayuda humanitaria de los desplazados.
- Atención Humanitaria: Podrás consultar (i) el estado del trámite de Atención Humanitaria por desplazamiento forzado, (ii) realizar una pre- solicitud de la misma, la cual surtirá un proceso de validación por parte de la entidad.
- Indemnización Administrativa: Podrás consultar (i) el estado de tu solicitud de indemnización administrativa, (ii) los documentos requeridos para este trámite.
- Actualización de datos: Podrás actualizar tus datos de contacto y la autorización de notificación electrónica, diligenciando el formulario en línea.
Registro en la plataforma para consultar unidad de víctimas por cédula
El proceso para registrarse en la plataforma es el siguiente:
- Ingresa a este enlace y busca la opción registrarme, la cual se encuentra en la parte inferior.
- En la nueva ventana emergente haz clic sobre «Aceptar», luego en»entendido».
- Llena el formulario completo con tus datos reales.
- Ingresa a tu correo y verifica el registro para finalizar.
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Ingreso a la plataforma para consultar la ayuda humanitaria
Para ingresar a la plataforma y verificar el pago de las ayudas, sigue los siguientes pasos:
- Ingresa nuevamente a la plataforma.
- Ingresa con tus datos registrados.
- Responde las preguntas de seguridad solicitadas.
- Selecciona la opción “Estado en el Registro Único de Víctimas”.
- Selecciona la tercera opción en la cual se mostrarán los datos necesarios para cobrar el giro de ayuda humanitaria para desplazados.
Otras opciones de consulta
- Podrá ser posible consultar de manera presencial en las sedes de SUPERGIROS o en el BANCO AGRARIO, las cuales son entidades financieras encargadas de realizar los pagos.
- También podrás intentar llamando a la línea nacional gratuita 01 8000 911 119 o desde el celular a la línea 121.
- Correo electrónico: servicioalciudadano@unidadvictimas.gov.co
- Chat SMS.
- Chat web.
- Video llamada.
- Puntos de atención en todo el país.
¿Quiénes pueden recibir ayuda humanitaria?
Para acceder a la ayuda humanitaria como desplazado deberás cumplir con ser víctima del conflicto armado desde el año 1985 en adelante, también pueden hacer parte del programa las familias que sean víctimas de homicidio y desaparición forzosa.
Quisiera saber si tengo ayuda humanitaria. Ya hace mas de 2 años que no recibo ninguna ayuda. Estoy pasando muchas dificultades a causa de la pandemia puesto que no tengo ni trabajo
Hola hace tres meses que me dice que estoy en espera de ayuda y todavía no pasa nada por favor yo soy madre cabeza de hogar necesito que me consignen
Buenos días cuando será que van a contestar los número telefónicos para saber cuándo me llega mi ayuda , soy madre cabeza de familia y desde hace 1año no me llega mi ayuda humanitaria
Buenos días mi nombre es José Garzon con número de cédula, ….. solicito mi indemnización Urgente por favor, soy desplazado por la violencia desde …. en Cundinamarca, no he vuelto a recibir ninguna ayuda, que tengo que hacer…? Mi celular es 310….. o el de mi hijo Guzmán es 3134…., gracias quedaré atento…
Hola soy adulto mayor tengo 73 años y solo he recibido 3 pagos mi último pago fue de 85.000 hace 10 años