Por medio de la plataforma Vivanto o Unidadvictimas, los desplazados que reciban ayudas humanitarias podrán consultar cuándo y dónde reclamarlas, así como también el historial de cobros, entre otros servicios, para realizar este procedimiento se deben tener en cuenta distintos pasos a seguir que se enseñarán a continuación.
La consulta en Vivanto permite conocer la información de las víctimas que se encuentran inscritas en el Registro Único de Víctimas RUV y verificar los turnos de ayuda humanitaria otorgados.
Es necesario aclarar que el acceso a esta plataforma es exclusivo de las personas vinculadas al programa, lo que quiere decir que los particulares no podrán consultar directamente la información, por ende, también se presentarán distintas alternativas para consultar las ayudas humanitarias de desplazados.
Consulta de ayuda humanitaria de desplazados desde el RUV por cédula
Para realizar este procedimiento deberás estar inscrito en la unidad en línea, dentro de este portal podrá consultar lo siguiente:
- Registro Único de Víctimas: Podrás consultar por cada hecho victimizante (i) la información del hecho y la declaración, (ii) estado en el que se encuentra en el Registro Único de Víctimas (incluido, no incluido, en valoración, excluido), además de consultar la ayuda humanitaria de los desplazados.
- Atención Humanitaria: Podrás consultar (i) el estado del trámite de Atención Humanitaria por desplazamiento forzado, (ii) realizar una pre- solicitud de la misma, la cual surtirá un proceso de validación por parte de la entidad.
- Indemnización Administrativa: Podrás consultar (i) el estado de tu solicitud de indemnización administrativa, (ii) los documentos requeridos para este trámite.
- Actualización de datos: Podrás actualizar tus datos de contacto y la autorización de notificación electrónica, diligenciando el formulario en línea.
Registro en la plataforma para consultar unidad de víctimas por cédula
El proceso para registrarse en la plataforma es el siguiente:
- Ingresa a este enlace y busca la opción registrarme, la cual se encuentra en la parte inferior.
- En la nueva ventana emergente haz clic sobre «Aceptar», luego en»entendido».
- Llena el formulario completo con tus datos reales.
- Ingresa a tu correo y verifica el registro para finalizar.
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Ingreso a la plataforma para consultar la ayuda humanitaria
Para ingresar a la plataforma y verificar el pago de las ayudas, sigue los siguientes pasos:
- Ingresa nuevamente a la plataforma.
- Ingresa con tus datos registrados.
- Responde las preguntas de seguridad solicitadas.
- Selecciona la opción “Estado en el Registro Único de Víctimas”.
- Selecciona la tercera opción en la cual se mostrarán los datos necesarios para cobrar el giro de ayuda humanitaria para desplazados.
Otras opciones de consulta
- Podrá ser posible consultar de manera presencial en las sedes de SUPERGIROS o en el BANCO AGRARIO, las cuales son entidades financieras encargadas de realizar los pagos.
- También podrás intentar llamando a la línea nacional gratuita 01 8000 911 119 o desde el celular a la línea 121.
- Correo electrónico: servicioalciudadano@unidadvictimas.gov.co
- Chat SMS.
- Chat web.
- Video llamada.
- Puntos de atención en todo el país.
¿Quiénes pueden recibir ayuda humanitaria?
Para acceder a la ayuda humanitaria como desplazado deberás cumplir con ser víctima del conflicto armado desde el año 1985 en adelante, también pueden hacer parte del programa las familias que sean víctimas de homicidio y desaparición forzosa.
Tenemos como 6 años de que no recibimos una ayuda de desplazados quiero saber por qué es
buenas noches queria saber q a pasado con la indemnizacion llevo 3 años esperando muchas gracias Quedo atento
Buenas soy Paola y tengo como 8 meses que me dieron un turno y nada que me colocan ayuda humanitaria, soy madre soltera y actualmente no estoy trabajando por favor que pasa cuando me llamaron me dijeron que tenía derecho a tres pagos al año y no me allegado nada
Buenos días tengo 9 meses que no me llega la ayuda humanitaria tengo 3 niños y 1 niña no tengo casa propia y quisiera saber y cuento con una vivienda para estar bien con mis hijos y necesito la ayuda no sé si tengo turno asignado gracias
Buenos días unidad de víctimas me asignó tres giros de ayuda humanitaria el primero lo recibí el 26 junio del 2020 ya hoy hace 8 meses y no ha llegado el segundo giro humanitario soy madre cabeza de hogar no tengo empleo podría saber si estoy en turno
Tengo dos hijos un nieto y todos estudian y no hay como