Por medio de la plataforma Vivanto o Unidadvictimas, los desplazados que reciban ayudas humanitarias podrán consultar cuándo y dónde reclamarlas, así como también el historial de cobros, entre otros servicios, para realizar este procedimiento se deben tener en cuenta distintos pasos a seguir que se enseñarán a continuación.
La consulta en Vivanto permite conocer la información de las víctimas que se encuentran inscritas en el Registro Único de Víctimas RUV y verificar los turnos de ayuda humanitaria otorgados.
Es necesario aclarar que el acceso a esta plataforma es exclusivo de las personas vinculadas al programa, lo que quiere decir que los particulares no podrán consultar directamente la información, por ende, también se presentarán distintas alternativas para consultar las ayudas humanitarias de desplazados.
Consulta de ayuda humanitaria de desplazados desde el RUV por cédula
Para realizar este procedimiento deberás estar inscrito en la unidad en línea, dentro de este portal podrá consultar lo siguiente:
- Registro Único de Víctimas: Podrás consultar por cada hecho victimizante (i) la información del hecho y la declaración, (ii) estado en el que se encuentra en el Registro Único de Víctimas (incluido, no incluido, en valoración, excluido), además de consultar la ayuda humanitaria de los desplazados.
- Atención Humanitaria: Podrás consultar (i) el estado del trámite de Atención Humanitaria por desplazamiento forzado, (ii) realizar una pre- solicitud de la misma, la cual surtirá un proceso de validación por parte de la entidad.
- Indemnización Administrativa: Podrás consultar (i) el estado de tu solicitud de indemnización administrativa, (ii) los documentos requeridos para este trámite.
- Actualización de datos: Podrás actualizar tus datos de contacto y la autorización de notificación electrónica, diligenciando el formulario en línea.
Registro en la plataforma para consultar unidad de víctimas por cédula
El proceso para registrarse en la plataforma es el siguiente:
- Ingresa a este enlace y busca la opción registrarme, la cual se encuentra en la parte inferior.
- En la nueva ventana emergente haz clic sobre «Aceptar», luego en»entendido».
- Llena el formulario completo con tus datos reales.
- Ingresa a tu correo y verifica el registro para finalizar.
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Ingreso a la plataforma para consultar la ayuda humanitaria
Para ingresar a la plataforma y verificar el pago de las ayudas, sigue los siguientes pasos:
- Ingresa nuevamente a la plataforma.
- Ingresa con tus datos registrados.
- Responde las preguntas de seguridad solicitadas.
- Selecciona la opción “Estado en el Registro Único de Víctimas”.
- Selecciona la tercera opción en la cual se mostrarán los datos necesarios para cobrar el giro de ayuda humanitaria para desplazados.
Otras opciones de consulta
- Podrá ser posible consultar de manera presencial en las sedes de SUPERGIROS o en el BANCO AGRARIO, las cuales son entidades financieras encargadas de realizar los pagos.
- También podrás intentar llamando a la línea nacional gratuita 01 8000 911 119 o desde el celular a la línea 121.
- Correo electrónico: servicioalciudadano@unidadvictimas.gov.co
- Chat SMS.
- Chat web.
- Video llamada.
- Puntos de atención en todo el país.
¿Quiénes pueden recibir ayuda humanitaria?
Para acceder a la ayuda humanitaria como desplazado deberás cumplir con ser víctima del conflicto armado desde el año 1985 en adelante, también pueden hacer parte del programa las familias que sean víctimas de homicidio y desaparición forzosa.
Soy del 2007 saber cuando recibo la ayuda humanitaria.
Buenas mi nombre es gladis del socorro arias rodelo, soy víctima del conflicto armado desde el año 2000 es la hora y aún no me han dado ninguna indemnización que supuestamente todo está en trámite y que espera una carta cheque que desde hace más de dos años me informaron segundas personas que están pendiente de mi caso es por eso quiero que sean muy claro y tenga consideración conmigo y mis hijos, ya que ellos también sufrieron los estragos de esa tragedia tres puntos que quiero que tengan en cuenta cuando yo declare al igual que mis hijos ellos también declararon y quedo claro tres puntos que me responderían (secuestro, desaparición forzosa y desplazamiento) es por eso que hago el llamado para que me respondan y no me den más demora a lo que me corresponde como víctima del conflicto armado año 2000 soy una mujer humilde y desempleada me toca trabajar la artesanía para sustentar a mis hijos, a mí me pagan familias en acción, pero eso no alcanza para nada ahorita mismo supe por las redes que esos beneficios me los van a quitar, ya que aparezco en el sisben B5 y por ende a todos que están del B5 en adelante desaparecen de los beneficios de familias en acción por favor necesito me ayuden cualquier que en su condición profesional en criterios de leyes y defensor de derechos que se ponga la mano en el corazón y me ofrezca su apoyo para ayudarme que mi Dios envíe un ángel a esa persona que por su buen conocimiento de normas y leyes abogue por mis derechos Amen y Amen
Soy carmelina tuquerres erazo desplazada desde almaguer cauca en 2009 y no me ayudan, ya que soy madre soltera y ahora estoy embaraza y es difícil conseguir trabajo. Pago arriendo si hay para el arriendo no hay para la comida por eso me dirijo a ustedes para que me ayuden por favor.
Me dirijo por este medio, ya que los números que dan para comunicarse nunca responden hay muchas personas que no necesitan y están recibiendo ayudas y uno que de verdad necesita no recibe nada y creo que todos tenemos derechos.
hola, mi nombre es nancy palacios, yo no salí en las ayudas humanitarias que dan de verdad la necesitó solo tengo dos días de trabajo y me gano 60 mil por dos días no consigo un trabajo tengo que dejar de comer para poder pagar el arriendo porque si no me sacan de la casa por eso me dirijo a ustedes para que me ayuden por favor tengo 3 hijos y una nieta por favor todos merecemos una ayuda gracias