¿Deseas comunicarte con la Unidad de Víctimas? Recuerda que este proceso se debe realizar en los horarios de lunes a viernes 7 am a 9 pm y sábados de 7 am a 5 pm, deberás tener a la mano tu cédula de ciudadanía para responder algunas preguntas que se hacen con el fin de verificar la identidad.
Para ingresar al Chat unidad de víctimas, haga clic aquí, recuerde que solo tendrá respuesta accediendo en el horario de atención. Recuerda tener toda la documentación en algún formato electrónico para que pueda ser enviada, cuando el asesor te realice alguna pregunta deberás resolverla en máximo 3 minutos o de lo contrario el chat se cerrará y deberás volver a iniciar el proceso.
A continuación llena el formulario y recuerda que este canal de atención debe ser utilizado para: Actualizar tus datos, dudas y trámites sobre atención humanitaria, indemnizaciones, ofertas institucionales, temas relacionados con grupos étnicos, entre otros.
Chat SMS mensajes de texto unidad para las víctimas
Otra alternativa para comunicarte con la entidad es por medio del Chat SMS, en este caso deberás llenar el siguiente formulario para posteriormente ser contactado.
Métodos alternativos de comunicación de la unidad de víctimas
Si no obtuvo la información que esperaba o respuesta alguna, también tiene otras opciones para comunicarse, recuerde que en todos los casos debe identificarse con tipo de documento, número de documento, nombres y apellidos, y la fecha de nacimiento:
- Nuevo número de autoconsulta: Marca 121 desde cualquier dispositivo.
- Línea de atención nacional: 01 8000 911 119
- Línea de atención en Bogotá: (601) 426 1111
- FAX: Opción 8 cuando llamas a cualquiera de las líneas de atención telefónica
- videollamada: Clic aquí.
- Correo: [email protected]
- Mensaje de texto: Envíe su consulta por medio de mensaje de texto gratuito al número 87305.
- Conmutador: 571 426 11 11
- Bogotá: Carrera 85D No. 46A – 65, Complejo logístico San Cayetano. Código Postal: 111071.
- Medellín: Calle 49 No 50-21 piso 14, Edificio del Café. Código Postal: 050010.
- Chat unidad en línea.
- Sedes en el resto del país: Consultar aquí.
